Пользовательское соглашение


 

г. Тюмень

20.05.2017 г.

 

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее – Соглашение) относится к сайту интернет-сервиса «Турогатор», доступному в интернете по адресам turogator.ru и turogator.com, а также ко всем страницам, расположенным на поддоменах указанных доменов, и регламентирует использование сайта или его части пользователями сети Интернет.

1.2. Сайт интернет-сервиса «Турогатор» (далее – Сайт) является собственностью Общества с ограниченной ответственностью «Турогатор» (далее именуемое «Администрация сайта»).

1.3. Настоящее Соглашение регулирует отношения между Администрацией Сайта и Пользователем данного Сайта.

1.4. Администрация сайта оставляет за собой право в любое время изменять, добавлять или удалять пункты настоящего Соглашения без уведомления Пользователя.

1.5. Продолжение использования Сайта Пользователем означает принятие Соглашения и изменений, внесенных в настоящее Соглашение.

1.6. Пользователь несет персональную ответственность за проверку условий настоящего Соглашения на наличие изменений в нем.

1.7. Соглашаясь с принятием настоящего соглашения, Пользователи подтверждают свое согласие на обработку своих персональных данных в целях использования интернет-сервиса «Турогатор» (Приложение № 1 к настоящему Соглашению).

 

2. ОПРЕДЕЛЕНИЯ ТЕРМИНОВ

2.1. Перечисленные ниже термины имеют для целей настоящего Соглашения следующее значение:

2.1.1 «Турогатор» – интернет-сервис, расположенный на доменных именах turogator.ru и turogator.com, осуществляющий свою деятельность посредством сети Интернет.

2.1.2. Сайт – сайт интернет-сервиса «Турогатор», предоставляющий возможность потребителям искать и размещать запросы, заказы на туристические услуги, а поставщикам направлять свои предложения в ответ на полученные запросы.

2.1.3. Администрация Сайта – уполномоченные сотрудники ООО «Турогатор» на управления Сайтом.

2.1.4. Пользователь сайта (далее - Пользователь) – физическое лицо (или физическое лицо – представитель юридического лица), имеющее доступ к Сайту, посредством сети Интернет и использующее Сайт.

2.1.5. Пользователь Сайта может выступать в роли:

- Поставщика туристических услуг (Далее - Поставщик);

- Потребителя туристических услуг (далее - Потребитель);

- Посетителя с целью ознакомления с функционалом и информацией на Сайте (далее – Посетитель).

2.1.6 Поставщик - юридическое лицо, оказывающее туристические услуги на легитимной основе для Потребителей, осуществляющие свою деятельность в установленном законом порядке.

Потребитель - лицо, размещающее поисковый запрос, заказ, бронь, заявку на получение туристических услуг на Сайте, использующее Содержание Сайта.

2.1.7. Содержание Сайта (далее – Содержание) - охраняемые результаты интеллектуальной деятельности, включая тексты литературных произведений, их названия, предисловия, аннотации, статьи, иллюстрации, обложки, музыкальные произведения с текстом или без текста, графические, текстовые, фотографические, производные, составные и иные произведения, пользовательские интерфейсы, визуальные интерфейсы, названия товарных знаков, логотипы, программы для ЭВМ, базы данных, а также дизайн, структура, выбор, координация, внешний вид, общий стиль и расположение данного Содержания, входящего в состав Сайта и другие объекты интеллектуальной собственности все вместе и/или по отдельности, содержащиеся на Сайте.

2.1.7. Динамический Контент - информация о туристических продуктах, размещаемая Поставщиками, а также их предложения Потребителям не является Содержанием Сайта.

2.1.8. Партнер – поставщик туристических продуктов и услуг (туристическое агентство, туроператор), которому могут быть переданы запрос и контакты Потребителя с целью продажи Потребителю туристического продукта или услуги.

 

3. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ

3.1. Предметом настоящего Соглашения является предоставление Пользователю доступа к функционалу Сайта.

3.1.1. Сайт предоставляет следующий функционал:

  • Потребителям: искать информацию о туристических продуктах, услугах, Поставщиках, размещать запросы на получение услуг и просматривать поступившие в ответ предложения от Поставщиков, оставлять заявки на бронирование туров, просматривать контактные данные Поставщиков.
  • Поставщикам: видеть запросы на получение услуг от Потребителей и отвечать собственными предложениями на платной основе в соответствии с Тарифами, предусмотренными настоящим соглашением.

3.1.2. Под действие настоящего Соглашения подпадают все существующие (реально функционирующие) на данный момент услуги (сервисы) Сайта, а также любые их последующие модификации и появляющиеся в дальнейшем дополнительные услуги (сервисы) Сайта.

3.2. Доступ к Сайту Потребителям и Посетителям предоставляется на бесплатной основе.

3.3. Доступ к Сайту Поставщикам предоставляется на бесплатной основе, отдельный функционал предоставляется на основании Тарифов.

3.4 Актуальные Тарифы на платный функционал Сайта и реквизиты пополнения счета представлены в конце данного Соглашения и на странице turogator.ru/pricelist и могут быть обновлены Администрацией Сайта в любой момент.

3.5. Использование материалов и сервисов Сайта регулируется нормами действующего законодательства Российской Федерации

3.6. Настоящее Соглашение является публичной офертой. Получая доступ к Сайту Пользователь считается присоединившимся к настоящему Соглашению

3.7 «Турогатор» и ООО «Турогатор» не является непосредственным поставщиком туристических продуктов и услуг. Вся информация о туристических продуктах, услугах, их предложения на Сайте размещается в ознакомительных целях третьими лицами и не является публичной офертой.

 

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

4.1. Права и обязанности Администрации Сайта:

4.1.1. Администрация сайта вправе:

  1. Изменять правила пользования Сайтом, а также изменять содержание данного Сайта. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции Соглашения на Сайте.
  2. Ограничить доступ к Сайту в случае нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения.
  3. Просматривать всю информацию, размещаемую Пользователями на Сайте.
  4. Удалять информацию, размещенную Пользователями на Сайте, если она нарушает условия настоящего Соглашения, законодательство РФ, и является, по мнению Администрации, спамом.
  5. Не публиковать запросы, в которых в качестве электронного адреса или телефона для обратной связи указаны данные, фигурирующие в базах данных турагентств и их менеджеров.
  6. Раскрывать Поставщикам или Партнерам контакты Пользователя, на которые, в установленном законом порядке, получено согласие субъекта на обработку его персональных данных.

 

 

4.1.2. Администрация сайта обязуется:

  1. Поддерживать работоспособность Сайта, минимизирую время простоя в случае непредвиденных ситуаций или плановых технических работ
  2. Предоставлять Пользователям в пользование функционал сайта на основании данного Соглашения и Тарифов.
  3. При изменении Тарифов уведомить Пользователей, на которых распространяются данные Тарифы не менее чем за 24 часа до внесения соответствующих изменений, при условии, что пользователь имеет собственные внесенные средства на счету (к таким средствам не относятся: подарочные баллы, приветственные баллы и иные бонусы, автоматически начисленные Администрацией сайта).
  4. Раскрывать контакты Потребителя Поставщику или Партнеру только согласно условиям настоящего соглашения или с непосредственного разрешения Потребителя, если на них в установленном законом порядке, получено согласие субъекта на обработку его персональных данных.

 

4.2. Права и обязанности Потребителя:

4.2.1. Потребитель вправе:

  1. Размещать запросы на получение информации о туристических услугах на Сайте при соблюдении требований настоящего Соглашения.
  2. Просматривать и редактировать свои запросы в рамках предоставляемого Сайтом функционала.
  3. Просматривать ответы Поставщиков по своим запросам.
  4. Пользоваться всем текущим и будущим функционалом Сайта на безвозмездной основе, если иное не оговорено отдельными положениями Соглашения.
  5. Задавать любые вопросы, относящиеся к услугам интернет-сервиса «Турогатор» Администрации Сайта.
  6. Вносить предложения по улучшению и развитию функционирования Сайта.

4.2.2. Потребитель обязуется

  1. Размещать актуальные запросы, содержащие осмысленную информацию о характеристиках, количестве и качестве запрашиваемых туристических и сопутствующих услуг.
  2. Размещать запросы только в целях получения предложений от Поставщиков и потенциальном намерении ими воспользоваться. Запрещается размещать фиктивные запросы Поставщиками с целью изучения предложений конкурентов без намерения ими воспользоваться по назначению.
  3. Удалять или закрывать неактуальные запросы.
  4. Размещать запросы, используя только свой личный адрес электронной почты.
  5. Пользоваться Сайтом исключительно в целях и порядке, предусмотренных Соглашением и не запрещенных законодательством Российской Федерации.
  6. Не размещать в своих запросах информацию, носящую экстремистский, противозаконных характер, оскорбляющую других Пользователей или Администрацию сайта, являющуюся спамом или не отвечающую целевому назначению Сайта
  7. Не распространять, в связи с использованием Сайта, ставшую ему известной конфиденциальную и охраняемую законодательством Российской Федерации информацию о физических или юридических лицах.

4.3. Права и обязанности Поставщика:

4.3.1. Поставщик вправе:

  1. Бесплатно регистрироваться на сайте
  2. Пользоваться функционалом сайта в соответствии с Тарифами.
  3. Задавать любые вопросы, относящиеся к деятельности интернет-сервиса «Турогатор» Администрации Сайта.
  4. Вносить предложения по улучшению и развитию функционирования Сайта.

4.3.2 Поставщик обязан:

  1. Указывать достоверные собственные регистрационные и контактные данные и своевременно обновлять их в своем Личном Кабинете на Сайте.
  2. Размещать только актуальную и наиболее полную информацию в ответах на запросы Потребителей, с указанием цен, дат и прочей необходимой информацией.
  3. Не использовать в ответах предложения подать аналогичный запрос на своих онлайн ресурсах, не прикреплять ссылки на свои онлайн формы запроса, ссылки в целом на сайт Поставщика не запрещены.
  4. Не размещать ответы с предложениями обратиться к Поставщику напрямую в офис или по телефону, если город местонахождения Поставщика отличается от города подачи заявки или города вылета. Исключение составляют Поставщики, у которых имеются партнеры в городах подачи заявки, готовые оформить поездку при обращении клиента, либо опция полного онлайн оформления тура.
  5. Быть готовым исполнить предложение, отправленное Потребителю, при обращении данного Потребителя.
  6. Не размещать одинаковые предложения к одному запросу.
  7. Не размещать на Сайте информацию и контент, носящие экстремистский, противозаконный характер, оскорбляющие других Пользователей, Администрацию сайта, или третьих лиц, являющиеся спамом, не отвечающие назначению Сайта, вводящие Пользователей в заблуждение относительно свойств и характеристик предлагаемых через Сайт услуг.
  8. Предоставлять по запросу Администрации сайта достоверную информацию, которая имеет непосредственное отношение к предложенным Поставщиком услугам через функционал Сайта.
  9. Соблюдать имущественные и неимущественные права авторов и иных правообладателей при использовании Сайта.
  10. Не распространять, в связи с использованием Сайта, любую ставшую ему известную конфиденциальную и охраняемую законодательством Российской Федерации информацию о физических или юридических лицах.
  11. Избегать любых действий, в результате которых может быть нарушена конфиденциальность охраняемой законодательством Российской Федерации информации.
  12. Не использовать Сайт для распространения информации рекламного характера, иначе как с согласия Администрации сайта.
  13. Для использования функционала сайта своевременно пополнять счет в Личном кабинете.
  14. Не использовать ненормативную лексику при размещении информации на Сайте.
  15. Не передавать персональную данные Потребителей третьим лицам и не использовать их для распространения рекламных и иных информационных материалов, без согласия Потребителей.

 

4.4. Пользователю запрещается:

4.4.1. Использовать любые устройства, программы, процедуры, алгоритмы и методы, автоматические устройства или эквивалентные ручные процессы для доступа, приобретения, копирования или отслеживания содержания Сайта.

4.4.2. Нарушать надлежащее функционирование Сайта;

4.4.3. Любым способом обходить навигационную структуру Сайта для получения или попытки получения любой информации, документов или материалов любыми средствами, которые специально не представлены сервисами данного Сайта;

4.4.4. Несанкционированный доступ к функциям Сайта, любым другим системам или сетям, относящимся к данному Сайту, а также к любым услугам, предлагаемым на Сайте;

4.4.4. Нарушать систему безопасности или аутентификации на Сайте или в любой сети, относящейся к Сайту.

4.4.5. Выполнять обратный поиск, отслеживать или пытаться отслеживать любую информацию о любом другом Пользователе Сайта.

4.4.6. Использовать Сайт и его Содержание в любых целях, запрещенных законодательством Российской Федерации, а также подстрекать к любой незаконной деятельности или другой деятельности, нарушающей права интернет-сервиса или других лиц.

 

5. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ САЙТА ИНТЕРНЕТ-СЕРВИСА

5.1. Сайт и Содержание, входящее в состав Сайта, управляется Администрацией сайта.

5.1.1. Потребитель размещает запрос на Сайте, имеет возможность управлять им и редактировать его, просматривать ответы-предложения Поставщиков.

5.1.2. При размещении Потребителем запроса на поиск тура Сайт автоматически отображает готовые предложения от туроператоров. В случае заинтересованности Потребителем в бронировании одного из автоматически-предложенных вариантов его контактная информация передается Партнеру, при условии, что получено его согласие на обработку персональных данных.

5.1.2. Администрация передает запросы Потребителей в Личные Кабинеты Поставщиков и обязуется за установленную Тарифами плату передать ответы Поставщиков, соответствующие условиям настоящего соглашения,  на страницы соответствующих открытых запросов Потребителей, а так же уведомлять его по электронной почте о наличие ответов по запросам.

5.1.3. Поставщики видят запросы Пользователей и за установленную Тарифами плату и могут разместить свой ответ на странице запроса на Сайте.

5.1.4. Контактная информация Потребителя может быть доступна Поставщику в случае согласия Потребителя на обработку его персональных данных при размещении запроса.

5.1.5 Контактная информация Потребителя может быть доступна Поставщику в случае, если Потребитель не закрывает запрос, этим он подтверждает свое согласие на обработку персональных данных.

5.2. Содержание Сайта не может быть скопировано, опубликовано, воспроизведено, передано или распространено любым способом, а также размещено в глобальной сети Интернет без предварительного письменного согласия Администрации сайта.

5.3. Содержание Сайта защищено авторским правом, законодательством о товарных знаках, а также другими правами, связанными с интеллектуальной собственностью, и законодательством о недобросовестной конкуренции.

5.4. Использование функционала, предлагаемого на Сайте, может потребовать создания учётной записи Пользователя.

5.5. Пользователь несет персональную ответственность за сохранение конфиденциальности информации учётной записи, включая пароль, а также за всю без исключения деятельность, которая ведётся от имени Пользователя учётной записи. Пользователь не имеет права передавать свои логин и пароль третьим лицам.

5.6. Пользователь должен незамедлительно уведомить Администрацию сайта о несанкционированном использовании его учётной записи или пароля или любом другом нарушении системы безопасности.

5.7. Администрация сайта обладает правом в одностороннем порядке аннулировать учетную запись Пользователя, если она не использовалась более 2 календарных месяцев подряд без уведомления Пользователя.

5.7. Настоящее Соглашение распространяет свое действия на все дополнительные положения и условия расположенные Администрацией Сайта на Сайте.

 

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

6.1. Любые убытки, которые Пользователь может понести в случае умышленного или неосторожного нарушения любого положения настоящего Соглашения, а также вследствие несанкционированного доступа к коммуникациям другого Пользователя, Администрацией сайта не возмещаются.

6.2. Администрация сайта не несет ответственности за:

6.2.1. Задержки или сбои в процессе совершения операции, возникшие вследствие непреодолимой силы, а также любого случая неполадок в телекоммуникационных, компьютерных, электрических и иных смежных системах.

6.2.2. Действия систем переводов, банков, платежных систем и за задержки связанные с их работой.

6.2.3. Надлежащее функционирование Сайта, в случае, если Пользователь не имеет необходимых технических средств для его использования, а также не несет никаких обязательств по обеспечению пользователей такими средствами.

6.2.4. Просмотр Поставщиками заявок Потребителей и просмотр Потребителями ответов Поставщиков.

6.2.5. Приобретение Потребителями услуг, предложенных Поставщиками и Партнерами через Сайт

6.2.6. За содержание материалов (ответов) предоставленных Поставщиками и Партнерами Потребителю. Ответственность, в данном случае, несет Поставщик или Партнер, предоставивший эти сведения.

 

7. НАРУШЕНИЕ УСЛОВИЙ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОГО СОГЛАШЕНИЯ

7.1. Администрация сайта вправе раскрыть любую собранную о Пользователе данного Сайта информацию, если раскрытие необходимо в связи с расследованием или жалобой в отношении неправомерного использования Сайта либо для установления (идентификации) Пользователя, который может нарушать или вмешиваться в права Администрации сайта или в права других Пользователей Сайта, по официальному письменному запросу соответствующих органов.

7.2. Администрация сайта имеет право раскрыть любую информацию о Пользователе, которую посчитает необходимой для выполнения положений действующего законодательства или судебных решений, обеспечения выполнения условий настоящего Соглашения, защиты прав или безопасности Администрации Сайта или Пользователей, по официальному письменному запросу соответствующих органов.

7.3. Администрация сайта имеет право раскрыть информацию о Пользователе, если действующее законодательство Российской Федерации требует или разрешает такое раскрытие, по официальному письменному запросу соответствующих органов.

7.4. Администрация сайта вправе без предварительного уведомления Пользователя прекратить и (или) заблокировать доступ к Сайту, если Пользователь нарушил настоящее Соглашение или содержащиеся в иных документах условия пользования Сайтом, а также в случае прекращения действия Сайта либо по причине технической неполадки или проблемы.

7.5. Администрация сайта не несет ответственности перед Пользователем или третьими лицами за прекращение доступа к Сайту в случае нарушения Пользователем любого положения настоящего Соглашения или иного документа, содержащего условия пользования Сайтом.

 

8. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

8.1. В случае возникновения любых разногласий или споров между Сторонами настоящего Соглашения обязательным условием до обращения в суд является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).

8.2. Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня ее получения, письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.

8.3. При невозможности разрешить спор в добровольном порядке любая из Сторон вправе обратиться в суд за защитой своих прав, которые предоставлены им действующим законодательством Российской Федерации, в установленном законом порядке.

 

9. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

9.1. Администрация сайта не принимает встречные предложения от Пользователя относительно изменений настоящего Пользовательского соглашения.

9.2. Заявки и ответы, размещенные на Сайте, не являются конфиденциальной информацией и могут быть использованы Администрацией сайта без ограничений.

 

10. ТАРИФЫ И УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ

 

10.1. Пополняя баланс в Личном кабинете на Сайте, либо осуществляя платеж через расчетный расчет в банке, Поставщик безоговорочно принимает все условия настоящего соглашения.

10.2. Оплата от физического лица осуществляется через интернет, незапрещенными законом способами, оплата от юридического лица осуществляется через расчетный счет, открытый в банке, на основании выставленного счета на оплату.

10.3. Зачисленная на счет в Личном кабинете денежная сумма переводится в баллы и используется Поставщиком на оказание услуг, предоставляемых Администрацией сайта, по своему усмотрению.

10.4. Возврат неиспользованных баллов не предусмотрен.

10.5. Используемые тарифы (тарифы могут быть изменены Администрацией сайта в одностороннем порядке, при условии соблюдения подпункта 3 п. 4.1.2. настоящего Соглашения):

1 балл = 1 руб.

Абонентская плата не предусмотрена

Тарифы, действующие до 18.07.2017:

Размещение "открытых ответов": бесплатно

Размещение "скрытых ответов": 50 баллов

Тарифы вступащие в силу с 18.07.2017:

Просмотр запросов и размещение первого предложения на запрос: бесплатно

Размещение "открытых ответов": 50 баллов

Размещение "скрытых ответов": 60 баллов

Отличие скрытых от открытых ответов - https://turogator.ru/page/manual-responds/

 

 

 

Приложение № 1

к Пользовательскому соглашению

 

СОГЛАСИЕ СУБЪЕКТА

на обработку персональных данных

 

Присоединяясь к настоящему Соглашению и оставляя свои данные на Сайте turogator.ru и turogator.com, (далее – Сайт), путем заполнения полей онлайн-заявки (регистрации) Пользователь:

  • подтверждает, что все указанные им данные принадлежат лично ему,
  • подтверждает и признает, что им внимательно в полном объеме прочитано Соглашение и условия обработки его персональных данных, указываемых им в полях онлайн заявки (регистрации), текст соглашения и условия обработки персональных данных ему понятны;
  • дает согласие на обработку Сайтом предоставляемых в составе информации персональных данных в целях заключения между ним и Сайтом настоящего Соглашения, а также его последующего исполнения; а также дает согласие на передачу своих персональных данных третьим лицам
  • выражает согласие с условиями обработки персональных данных без оговорок и ограничений.

Пользователь дает свое согласие на обработку его персональных данных, а именно совершение действий, предусмотренных п. 3 ч. 1 ст. 3 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных", и подтверждает, что, давая такое согласие, он действует свободно, своей волей и в своем интересе.

Согласие Пользователя на обработку персональных данных является конкретным, информированным и сознательным.

Настоящее согласие Пользователя признается исполненным в простой письменной форме, на обработку следующих персональных данных: фамилии, имени, отчества; года рождения; места пребывания (город, область); номерах телефонов; адресах электронной почты (E-mail).

Пользователь, предоставляет turogator.ru право осуществлять следующие действия (операции) с персональными данными: сбор и накопление; хранение в течение установленных нормативными документами сроков хранения отчетности, но не менее трех лет, с момента даты прекращения пользования услуг Пользователем; уточнение (обновление, изменение); использование; уничтожение; обезличивание; передача по требованию суда, в т.ч., третьим лицам, с соблюдением мер, обеспечивающих защиту персональных данных от несанкционированного доступа.

Указанное согласие действует бессрочно с момента предоставления данных и может быть отозвано Вами путем подачи заявления администрации сайта с указанием данных, определенных ст. 14 Закона «О персональных данных».

Отзыв согласия на обработку персональных данных может быть осуществлен путем направления Пользователем соответствующего распоряжения в простой письменной форме на адрес электронной почты (E-mail) info@turogator.ru

Сайт не несет ответственности за использование (как правомерное, так и неправомерное) третьими лицами Информации, размещенной Пользователем на Сайте, включая её воспроизведение и распространение, осуществленные всеми возможными способами.

Сайт имеет право вносить изменения в настоящее Соглашение. При внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения.

Действующая редакция всегда находится на странице по адресу: turogator.ru/agreement

К настоящему Соглашению и отношениям между пользователем и Сайтом, возникающим в связи с применением Соглашения подлежит применению право Российской Федерации.